Tænk hvis man solgte biler ligesom PC’er

Hvad ville der ske, hvis man forestillede sige at vi købte biler på samme måde som vi køber PCer:

I bilernes barndom kunne man heller ikke bevæge sig nogen steder i en bil uden at have taget den mellemstore kedelflikkereksamen og i øvrigt bruge to værkstedstimer for hver køretime på at holde maskinen køreklar.

Men bilfabrikkerne skal leve af også at sælge til alle mulige andre, så den tid er forbi. Nu køber man en bil, og så fungerer den stort set med få værkstedsbesøg ind imellem og en vedligeholdelsesplan, som faktisk alle kan finde ud af.

PC-fabrikanterne lærer det nok også på et tidspunkt. Indtil videre kan vi nøjes med at forestille os situationen, hvis fabrikanterne solgte biler, som de sælger PC:

HELPLINE: – Goddag, hvad kan jeg hjælpe med?

BILIST: – Min bil har problemer med at dreje til højre, så jeg har måttet dreje 270 grader til venstre i stedet for 90 grader til højre de sidste par gange.

HELPLINE: – Hmmm. Har De brugt donkraften for nylig?

BILIST: – Ja. Jeg har haft nogle problemer med mit ene baghjul, så jeg har haft den ude nogle gange.

HELPLINE: – Aha, så er det det, der er forklaringen. Når man har brugt donkraften fire til fem gange, skal den sommetider lægges på plads med den modsatte ende nedad. Prøv at vende donkraften og se, om det ikke hjælper.

– – –

HELPLINE: – Goddag, hvad kan jeg hjælpe med?

BILIST: – Jeg kan ikke få den venstre dør op.

HELPLINE: – Ja, det sker sommetider. Der er to muligheder. Enten kan De stige ind af højre dør og kravle over på førersædet hver gang, eller De kan demontere døren, skrue beklædningen af og prøve at flytte lidt rundt på de wirer, der styrer op- og nedrulningen af vinduet.

BILIST: – Hvad nu, hvis jeg får flyttet de forkerte wirer?

HELPLINE: – Det kan godt give en del problemer. De kan også nøjes med at demontere døren og sende den til os, så skal vi nok klare det.

– – –

HELPLINE: – Goddag, hvad kan jeg hjælpe med?

BILIST: – Hvis jeg bruger hornet, har bilen en tendens til at gå i stå – kan det være rigtigt?

HELPLINE: – Der er nogle modeller med særlig kraftige horn, som har en sikring indbygget for at forhindre for stort strømforbrug. De bør køre ind til siden og slukke motoren, hvis De skal bruge hornet.

– – –

HELPLINE: – Goddag, hvad kan jeg hjælpe med?

BILIST: – Der sidder en lille grøn lampe forneden på mit instrumentbrædt, som lyser ind imellem, især i solskinsvejr. Betyder den noget?

HELPLINE: – Det ved jeg faktisk ikke. Jeg har en af samme slags i min bil, og jeg har heller aldrig fundet ud af, hvad den betyder. De skal bare ignorere den.